这篇文章，我想说一个看起来很微不足道的小话题。但这个小话题所反映的也许是个并不算小的问题。
　　在北京，妈妈带着已经上小学的孩子挤汽车、抢座位，看见老人、抱小孩者装看不见，不给让座位的事，是人们司空见惯的小事。
　　几乎我的每个从海外回国探亲的朋友，在谈起归国观感时都提到，中国人爱拥挤，干什么都争先恐后，不管上汽车、火车、飞机，还是买东西，上银行，只要是人多的地方，秩序大多很乱。从海外回来的一位女士说："我一看见那人贴人的排队，就浑身难受，宁肯退避三舍，也不愿挨那个挤"
　　如果让他们归结中国人"爱"挤的原因，他们会异口同声地说，"素质低"。
　　前不久，我从香港回来，从罗湖过海关。和世界上其他国家的海关官员一样，香港海关官员也照样表现出他们的职业特点：态度严肃，面无笑容，时刻保持着高度警惕性。和其他国家还有一样的地方，就是对过关者"分类"对待：香港居民在一边，其他人（主要是大陆人）在另一边。
　　我心急如焚，拖着一部带轱辘的小车和一个提包，准备出关后赶乘飞机，和一群爱挤的同胞们拥挤着排队过关。其实人并不算多，每队只有二、三十人，但我身后的人们都好象要赶飞机似的，一个个身贴着身，使劲挤着。不一会儿，我就被挤出了队，站在队旁随着我前面的人前进。
　　旁边有一个关口，是专门为照顾老人和残疾人设的，这时没人出关，很清闲。该关口的小姐见我们这边人多，就用眼色叫过一位女士从她们关口过关。我见此情形，走过去申明我要赶3点半的飞机，而现在已经2点，要飞机场还需乘坐1小时的出租车，希望照顾。谁知有人见我过去，立刻挤过去几个人也想被"优待"。香港海关小姐见势不妙，立刻正色说："你们看你们是怎样排队的！我们这里不再照顾了！"
　　我的被拒绝使我的自尊心受到极大打击，觉得自己一个堂堂中国教授，被香港海关小姐当成了难民，自我感觉极差。但"没脾气"，悻悻地回到原来队旁，继续等。但往右手边香港居民出关的队伍看了看，发现香港小姐并非故意发难，看人家香港居民那边的队伍，人比我们这边多得多，但秩序井然，人与人之间保持着一定距离，队排得比我们"舒服"多了。我不禁对身后的同胞"恨铁不成钢"：不管你怎样排队，出关的速度还不是一样，敲电脑查护照的海关人员又不会因为你挤就加快他手里的活儿，何必自找烦恼，人贴人地挤着呢？
　　在海外，中国人这种"丢人"事多着呢！
　　1996年到被誉为"世界上最讲秩序的国家"加拿大，在温哥华转机，人家登机方式也很讲秩序：所有等候登机的人都坐在椅子上等着，一位小姐拿着手提喇叭宣布着登机顺序：残疾人、老人和带小孩的旅客先登机，之后是1－15排的乘客，再后是16－30排的乘客，31排以后的最后登机。我看看自己的机票，是35排，就原地不动地等着。这时，丢人事发生了，服务员小姐刚广播完"残疾人、老人和带小孩旅客开始登机"，一群显然是中国某代表团的中国人就挤过去，要抢先登机，见此景真令我汗颜，我估计服务小姐此刻心里一定非常讨厌他们，但她还是笑容可掬地用手挡住他们，让他们先等等。但他们谁也不回到座位上等，就站在那里挤着。当时我见到许多坐在位子上等待的旅客都向他们投去鄙夷的目光。我当时的自我感觉也是极差，摸摸头上直出汗，脑子里出现的是柏杨的"丑陋的中国人"。
　　原来以为中国只是厕所差，后来发现国外在凡是可能会发生拥挤的场合，都发明了很好的管理办法：象银行里的一米线，在很多场合都采用的叫号制等等。他们的叫号方法很先进，进办公大厅先到一个机器旁自取一个印上号码的纸条，之后坐在椅子上，办公窗口上方有一个电子显示的屏幕，每办完一个人时，就会听到一声"咚"的乐声，屏幕上显示出下一个号码，轮到谁谁过去。
　　资本主义文明的一个结果，就是人们觉悟到，每个人都有一份属于他自己的利益，这种利益表现在所有场合，例如，在公共场所，人需要一个属于他的、不希望别人侵犯的自由空间。在银行，他不希望排在后面的人看见他的存款单上的数字；在任何场合，他不希望别人挨在他身上；与此同时，他们也会想到别人，在需要轮流地、按顺序做的事情上礼让别人，表现出那种英国人的"绅士风度"。无论在北美、日本、西欧，还是在经济上比咱们贫穷的俄罗斯，到处都可以看到这种互相礼让的绅士举动，听到"您请"，"对不起"，"劳驾"之类的绅士语言。这是我十几年来在所到的20多个国家亲眼见到的。不管那里的人们这样做、这样说的时候心里怎样想，但他们表面上是这样做、这样说的。
　　我想，问题的本质并不在于他们自己需要保护自己的利益和自由空间，而是，他们知道别人也需要保护自己的利益，需要自己的自由空间。当人人都想到尊重别人的利益和空间的时候，他自己的利益和空间才能得到保护。
　　我们中国人大概能想到和做到要保护自己的利益和空间，但我们不能想到和做到的，恰恰是关注别人，帮助别人，照顾别人的利益和空间，所以大家就一拥而上，就争先恐后，就象沙丁鱼似的排队，象难民似的过海关。
　　因为我们不能关注别人，我们就自私自利，就侵犯别人利益，就踩着别人的脑袋往上爬，就在考试时作弊，就说谎话，骗人。
　　本文开头说的，小话题不小，意思就是说，其实排队拥挤和坐汽车抢座位，和自私自利、说谎骗人，本来就有天然的联系，打个比方，它们好比同在一个池子里游的鱼，区别只在一条是小鱼一条是大鱼之间。
　　而这，正是我们在对学校老师们作调查时，老师们说得最多的问题之一：现在，小学生们的最普遍问题之一，就是自私自利，就是不顾别人，就是冷面冷心，就是说谎骗人，他们连自己的父母也不知道尊敬和爱，更谈不上对老师了。
　　老师们说，小学生们这种行为，有些是家长"教"的，有的家长听说学校搞公益劳动，就让孩子托病请假；有的家长听说孩子的手绢被别的孩子抢走了，就让孩子抢别人的手绢，结果一个丢了一条手绢的小女孩，第二天拿回家好几条手绢；有的家长不让孩子帮助学习差的同学，反对孩子和他们交往；有的家长因为怕把家里弄脏、弄乱，就对孩子大发脾气，埋怨孩子把同学领到家里来。
　　我们中国人要提高"素质"，非得从排队、上汽车这样的小事做起。
　　我们的孩子们要提高"素质"，非得从大人，从父母做起。

[来源:网上家长学校]