谦卑不是小看自己，而是少想到自己。
 
    污秽的言语一句不可出口，要随时说造就人的好话，叫听见的人得益处。

    从懂事时起，你可能就一直在接受着早期的说话礼仪教育。

1）记得要说声“请”。

2）不要忘记说声“谢谢”。

3）该说对不起时，就要说声”对不起”。

    你所接受的这些早期的说话礼仪教育，现在应该成为日常生活中的口头语。“请”、“谢谢”、“对不起” ，就是人们常说的交谈中的神奇短语。这几个字听起来挺简单，平常说话当中好像也没有人太留意它们，但是，如果你在日常生活中就是不肯说或者忽略了这些短语，那你可能就会遇到不少麻烦。 

1.说一声“请”，说一声“我可以吗”

    与人交谈时，“请”和“我可以吗”这样的话语会给你带来热情、友好和毫不迟疑的回应。这样的例子真是举不胜举。下面所列举的场合特别需要注意，因为此时此刻，你的言谈最能反映出你的修养好坏。

    进餐

    进餐时，如果伸手够不到想吃的菜，只要说一声“请递给我一块鸡肉，好吗?”帮这个小忙，对同桌进餐的人来说只不过是举手之劳，而对你而言却可以增添几分斯文。

    你还可以这样说： 

  1）请把调料递给我，好吗? 

  2）我还可以再吃一块玉米吗? 

    聚会 

    聚会时，恰当的说话方法有助于排除尴尬的场面，不恰当的说话方法却会让人扫兴而归。

    恰当的说法 

    1）如果我们不是太吵，邻居就不会太介意我们的聚会。

    2）你可以用这个盘子，还有餐巾纸，免得食物掉在桌上。 

    3）时间过得真快，都凌晨1点了，真不好意思，上午8点我还得去看医生呢。 

不恰当的说法

    1）真是吵死了! 

    2）天哪!你怎么这么邋遢! 

    3）求求你们，早点滚蛋吧，我可没精神了。 

恰当的说法 

    1）我可以加入你们的游戏吗? 

    2）我们一起玩，好吗? 

    3）我能帮忙吗?

    4）真是抱歉，我想不起你的大名了。 

    5）谢谢你请我来，今天晚上真开心！
      不恰当的说法 

    1）给我玩一下。 

    2）你过来。 

    3）闪开，让我玩。 

    4）喂，你是谁呀? 

    5）你还要再请我来玩，听到没有？ 

    显然，无论何时何地，有礼貌的谈吐都会融洽人们之间的关系，更能温暖每个人的心。也许你已经发现，这些有礼貌的谈吐常常都是和蔼地提醒，而不是责备、抱怨和命令。 

借物

    如果有人借用你的个人用品，而且连招呼都不打一下，这事让你知道后，你也许会被气得发疯。使用别人的东西要先征得对方的同意，千万不要疏忽大意，因为这是在测试你的礼貌水平。

    1）我可以借用一下你的录音机吗?

    2）明天能否借用一下你的自行车?如果可以，那真是太谢谢你了。(记住说这话时要面带笑容) 

    3）再次打扰真是不好意思，我的电脑还是不能用。 

    其实，家人们看到你有礼貌的表现，他们会比谁都更感到欣慰。想一想，你经常向谁借东西，也许正是你的家人们。如果你能牢记并能运用这一行为准则，他们会更爱你，更愿意借东西给你用。还有一点需要注意，就是不要忘记尽快归还所借用的物品，而且归还时要保证物品完好无损。偶尔借用一下别人的物品本来是无可厚非的，但要是让人追着要，那可就不太好了。 

    2.说一声“谢谢” 

    在日常交往中，当有人忘了说”谢谢”这两个字，你可能就会听到这样的批评：“我为她做了这么多的事，可她连声谢谢都不说!”虽然没有特别的规则要求你如何道谢，但是有些时间和场合你最好还是不要忘了说声谢谢。请牢记：

    1）当有人为你做了事，无论事情多小，无论是你父母还是保姆，你都要说声谢谢。 

    2）当有人向你表示友善，为你开门、让路、让座，你要含笑地说一声谢谢。 

    3）当有人夸奖你歌唱得好，或是穿着很得体，不要说：“噢，是吗?”或是“不怎么好”，而要说一声谢谢。 

    4）当你与人度过了一个愉快的夜晚，你不要考虑是谁请客，也不要在意是在谁家，如果你能说：“太谢谢了，今晚和你在一起真开心。”听到你这么说，对方心里也一定很开心。 

    5）当你去参加聚会、聚餐，或是与人喝茶、喝咖啡，结束时都要记得说声谢谢。要是在第二天你能够再打个电话，发个电子邮件表示谢意就更好了。 

下面还有些场合，一定要记得道谢。 

    6）当别人为你提供服务时，要记得道谢。 

    7）当你收到礼物时，不论你是否喜欢那个礼物，要记得道谢。 

    8）当有人让你搭便车回家，提供给你任何形式的帮助，甚至是一个问候的电话，借给你一本书，你都要记得道谢。 

    9）如果你有东西掉在地上，有人拾起来递给你，你要记得道谢。 

    10）与人一起进餐时，邻座的人或是服务员拿给你食物时，你要记得道谢。 

    11）向他人问路之后，你要记得道谢。 

    12）当家人把你要的东西拿来，不论他们年纪大小，你要记得道谢。 

    13）当邮递员把信件交给你时，你要记得道谢。

    14）当售货员将你买的东西递给你时，你要记得道谢。
 
    道谢时并不需要你做得太过分。绝大多数情形下，真诚地说声谢谢就足以表明你是个好孩子了。还有一点需要记住，如果有人提议要给你东西，要是你马上就说：“我才不要呢!”这是不礼貌的回答。在这种情形下，如果你想要，就说声：“好吧，谢谢。”如果你想拒绝，就说声：“不要了，谢谢。”

    3.说一声“对不起”，说一声“请原谅” 

    在我们的生活中，一不小心就可能给别人造成麻烦，这是非常正常的。遇到这种情况，如果你能及时地说一声“对不起”或是”请原谅” ，通常来说，你的冒失和粗心都会得到谅解。如果你真的能这样做，你的歉意绝对可以缓和下面这些场合中的“怒气”。

    匆忙中不小心撞到人。有些人也道了一声歉，可是他们连头都没有回一下，就又匆忙地走了。不要这样做，而要停住脚步看看被撞的人是否无恙。

    打断他人谈话。无论事情多么紧急，当你插入别人的谈话时，都要说一声，“对不起，打断一下。”或者说，“请原谅。” 

    迟到。参加活动迟到时或是没有按时交作业时，你一定要道歉。 

    将饮料溅到别人身上。这时你不但要道歉，而且还要帮忙擦干净，至少你要口头表示一下你愿意帮助擦干净溅出的饮料。

    打碎家庭日用物品或是弄坏家人的个人物品。只是口头道歉是不够的，一定要有表示歉意的行动。要及时通告物主这是你的过错，你可以请求帮助修理，也可以去买一个来换上。如果被损坏的物品无法修理，也一时买不到，这时你就要问问有没有其他的补偿办法。 

    发脾气总会影响到周围的人，如朋友和家人。一般来讲，当你恢复常态后应该马上道歉。无论你对谁发脾气，谁都不会高兴。这时如果你说一句，“请原谅我的失态”，一定能够消除紧张的气氛，同时还能表明你是个尊重他人感情的人。 

日常生活中有些过失是微不足道的，记得口头上表达一下歉意也就行了。然而俗话说“事不过三” ，如果这是你第四次划破家具，这时你再说对不起也是于事无补了。记住你的问题越严重，你就越不能只是口头上说说了事，而是要检讨一下自己的态度，进而把心中的歉意变力实际的行动。 

    4.交谈中的话题 

    善于谈话的人无论在哪里都是受欢迎的人。由此说来，如何与人交谈就真的值得我们好好研究研究了。试着说一些对方感兴趣的事。不要在众目睽睽之下，大谈特谈自己或是自己的家人。其实在我们的生活中有许多有趣和吸引人的话题，如：国际大事，社会问题，文学，艺术，音乐，心理学，教育，科学，体育，爱好等等。你的谈话内容最能迅速反映出你的性格和生活品位。 

    5.交谈中的禁忌

    在社交活动中，有些谈话内容被视为不礼貌的，这些话题是交谈中的禁忌：

    1）生理缺陷或身体私处
    2）亲密的性关系 

    3）病痛的细节

    4）每个人物品的价值  
    5）等你长大以后，还要记住不要谈论朋友的工资或是经济收入，不要谈论女士的年龄。 

    6.交谈中的基本事项

    1）不能一个人讲个没完，而使别人没有机会发言。 

    2）不能打断别人的谈话。 

    3）不能过于坚持自己的论点，总觉得他人观点一无是处。 

    4）不能情绪失控或是发火。 

    5）不要只说自己的事，免得别人觉得好像只有你的事才最重要。 

    6）不要一味地贬低自己的事，过分谦虚就是虚伪的表现。 

    7）不要过于直率，而令别人感到不愉快或是尴尬。当然除非你是想使用一下“激将法”，以便使谈话达到预期的效果。 

    机敏和幽默是善于交谈的人们所拥有的法宝。如果你谈话风趣幽默，就肯定会受到大家的欢迎。另外，你的风趣幽默可能还会缓和大家的谈话气氛，甚至还可能平息一场争吵呢!
 
    几个人交谈时，如果有两个人使用他人不熟悉的语言或方言，会被视为是不礼貌的。出于某些原因，一定要这样说时，你要记得先表示一下歉意。

    7.交谈中的目光接触

    眼睛是心灵的窗户。在西方文化中，目光接触象征着诚实、自信和信任。很多时候，我们都期盼别人看着我们的眼睛。如果他们没有这样做，我们马上就会心生疑惑。交谈中，目光接触可以帮助我们更好地了解对方要表达的意思和情感。
 
    当别人与你说话时，你要看着对方的眼睛，表示你在诚恳、认真地听。

    8.交谈中的微笑

    微笑是一种魅力，是广交朋友、化解矛盾的有效方法。温馨亲切的微笑可以给对方良好的感受，可以反映出自身的礼貌和修养。微笑要发自内心，不能“皮笑肉不笑”。

 

    [出处:《跟侯维学礼仪》]